0距離——真誠溝通，實效服務，全天候24h實現與客戶零距離；

1大目標——助每個工程如期完工；

2大戰略——服務至上戰略+終身用戶戰略；

3大體系——售前、售中、售后全過程 “3x3” 服務體系。

售前三件事：

（1）根據客戶實際需求情況，提供科學設備選型服務；

（2）科學合理規劃場地，提供建站技術方案、圖紙；

（3）常用配件大禮包（襯板、葉片、電磁閥、線圈等）。

售中三服務：

（1）全程參與——設備操作人員全程參與設備安裝；

（2）全員培訓

①參與人員：老板、使用者、站長和操作人員；

②培訓內容：整套站的工作原理、常見故障排除和設備的日常維修保養；

③考核方式：理論考試+實戰模擬；

（3）全員考核：老板、使用者、站長和操作人員

售后三聯動：

（1）10分鐘響應——接到客戶電話后，10分鐘內響應；

（2）30分鐘內給處理方案

① 電話解決：對于一些小故障，電話指導解決；

② 視頻解決：對于一些簡單的故障通過觀看視頻自行解決或者視頻遠程指導解決；

③ 現場解決：24小時到達客戶現場；

（3）設備周歲生日進行技術檢修回訪；